Caso de estudio · Plataforma de comunidad y membresías
Una comunidad que opera como negocio.
Latinos en Tailandia es una plataforma de comunidad trilingüe que construimos, poseemos y operamos: registro de miembros, directorio de negocios, motor de cupones y lealtad, seguimiento de comisiones de aliados y el panel que lo administra todo. Está en vivo, y está disponible en marca blanca para tu comunidad.
El problema.
Una comunidad sin infraestructura es un grupo de chat. No hay forma de alcanzar a los miembros, los negocios locales que con gusto les ofrecerían algo no tienen cómo hacerlo, y nadie puede saber si algo de esto está funcionando.
La respuesta de estante es un SaaS de membresías: rentas la plataforma de alguien más, pagas por miembro conforme creces y entregas una parte de lo que cobres. La respuesta a medida es un desarrollo de agencia que cuesta más de lo que la mayoría de las comunidades llegará a recaudar.
Queríamos saber qué implica operar esto bien, así que lo construimos primero para nuestra propia comunidad, y lo operamos todos los días.
Lo que construimos.
Una plataforma, en tres idiomas, sobre nuestra propia infraestructura. Todo esto está en producción:
Trilingüe desde la base
Español, inglés y portugués: sitio, formularios y correos transaccionales. No es un plugin de traducción. Rutas por idioma, metadatos localizados y plantillas de correo por idioma.
Miembros y registro
Campos personalizados (incluido país de origen entre 21 países latinoamericanos), protección contra spam, límite de intentos y consentimiento de marketing capturado explícitamente al registrarse.
Directorio de negocios y mapa
Listados por categoría con páginas de detalle, más un mapa interactivo para que los miembros encuentren lo que tienen cerca.
Motor de cupones y lealtad
Catálogo de ofertas, enlaces de canje de un solo uso validados en tiempo real, envío mensual a miembros y un registro de cada emisión y cada canje.
Comisiones de aliados
Los negocios aliados entran al directorio con un modelo de referidos. La plataforma lleva el control de lo que se le debe a cada aliado y liquida desde el mismo registro donde se escriben los canjes.
El panel de administración
Todo lo anterior se administra desde un solo lugar (miembros, aliados, ofertas, publicación y exportaciones) con accesos por rol, para que quien opera el día a día nunca necesite a un desarrollador.
Lo que demuestra.
Esto no es una demo armada para una presentación. Es un sistema del que dependemos, así que ha tenido que sobrevivir a las partes poco vistosas: entregabilidad de correo verificada en nuestro propio dominio, un cambio de marca llevado de punta a punta por código, SEO y plantillas en vivo. Dinero real de aliados pasa por ahí, así que el trabajo de esquema y permisos detrás de ese registro también tuvo que aguantar.
Como lo operamos, sabemos lo que cuesta mantenerlo y dónde están los filos. Esa es la diferencia entre una pieza de portafolio y un manual de operación.
El mismo stack se despliega de nuevo. Una segunda comunidad es una instancia configurada en su propia infraestructura, no un segundo proyecto; por eso podemos ofrecerlo a una fracción de lo que cuesta construirlo desde cero.
Disponible para tu comunidad.
Asociaciones, cámaras, redes de exalumnos, clubes, colegios profesionales, comunidades de expatriados y de la diáspora, programas de lealtad con varias sucursales. Si tiene miembros y negocios que quieren llegar a ellos, esta plataforma encaja.
- Tu marca, tu dominio, tus datos, no un inquilino dentro del producto de alguien más
- Sin precio por miembro y sin comisión sobre lo que le cobres a tu comunidad
- Arranca con la plataforma base; suma el motor de cupones, las comisiones de aliados y más idiomas cuando tu comunidad los necesite
- Una app instalable en el teléfono de los miembros, con app de marca en App Store y Google Play como complemento
- Nosotros la alojamos, actualizamos y operamos, o te la entregamos. Las mensualidades aplican solo cuando seguimos operando algo por ti.
El trabajo de plataforma arranca con la planeación de plataforma de membresías, acreditada a la implementación si el proyecto avanza.
¿La quieres para tu comunidad?
Cuéntanos quiénes son tus miembros y qué les ofrecerían tus negocios aliados. Lo mapeamos contra lo que ya existe y cotizamos el alcance que realmente necesitas, no la versión más grande.